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REFERENCIA: ONB0047
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MODALIDAD: CURSOS ONLINE
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Técnicas para hablar en público, 76 horas
OBJETIVOS:
El objetivo de este curso es adquirir técnicas básicas para hablar éxitosamente en cualquier acto público
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CONTENIDO:
MÓDULO 1: Técnicas para Hablar en Público
TEMA 1. Hablar Bien en Público. La Importancia del Saber Hablar Bien Hablar Bien en Público. Un Valor Añadido a sus Méritos Hablar en Público en la Era de las Tecnologías de la Información Construir y Transmitir un Mensaje La Forma Más Eficaz de Conectar con el Público Cuáles son Nuestros Objetivos al Hablar en Público y Cómo Alcanzarlos Lo que hemos aprendido Test TEMA 2. El Miedo a Hablar en Público Cómo Vencer el Miedo a Hablar en Público y el Pánico Escénico Lo que Hay que Evitar Lo que Hay que Hacer: Cómo Evitar los Errores Más Frecuentes al Hablar en Público Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 3. Tipos de Intervención. Organizar y Estructurar la Presentación Organizar la Presentación Estructurar la Presentación: Fases a Seguir Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 4. Apoyos Personales a la Eficacia de una Charla Comunicación Verbal Comunicación Corporal Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 5. Apoyos Técnicos a la Eficacia. Recursos Audiovisuales La Utilización de los Medios Audiovisuales Limitaciones y Condicionamientos Ventajas de los Audiovisuales Principales Ayudas Audiovisuales Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 6. El Aspecto del Orador Eficaz. La Personalidad del Orador Habilidades para Ser un Buen Comunicador Técnicas para Lograr la Participación de la Audiencia El Arte de Hacer Preguntas Cómo Responder a las Objeciones Cómo Dirigir una Discusión Grupal Lo que hemos aprendido Test Actividades MÓDULO 2: Comunicación y Atención al Público TEMA 7. El Fenómeno de la Comunicación El Proceso de Comunicación La Estructura del Mensaje Fuentes de Información Barreras en la Comunicación Canales, Medios, Flujos y Redes Consejos Prácticos para Mejorar la Comunicación Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 8. La Atención y Trato al Ciudadano La Atención y Trato al Ciudadano La Secuencia de Atención al Ciudadano Los Roles del Ciudadano y Actitudes a Tomar Reglas de Oro en la Atención al Ciudadano Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 9.Trato de Quejas y Manejo de Conflictos Las Quejas y sus Causas Tratamiento de una Queja El Ciudadano Hostil: Manejo de conflictos Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 10. La Capacidad Profesional, la Motivación y las Actitudes del Informador en la Interacción Social El Proceso de Interacción Social Las Preguntas y el Sondeo de Necesidades La Distancia Física en la Interacción Social Competencias y Trato del Informador Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 11. Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano La Escucha Activa Principios de la Escucha Activa Los Obstáculos en la Escucha Consideraciones para una Mejor Escucha Comunicación La Comunicación No Verbal La Comunicación Verbal Lo que hemos aprendido Test Actividades |
