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Curso de Mediación Intercultural en el Ámbito Escolar

3/11/2020

El Curso de Mediación Intercultural en el Ámbito Escolar ofrece un acercamiento a la realidad de la mediación intercultural en el ámbito escolar y la importancia de la figura del mediador de cara a la prevención y resolución de conflictos.

Duración: 200 horas
Modalidad: Online
Precio: Consultar

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Temario:

Unidad Didáctica 1. ESPAÑA: PAIS DE ENCUENTRO DE CULTURAS.

La voz de la experiencia: el CEIP Las Lomas de Almería.
La situación actual.
El colectivo gitano.
La escuela, encuentro de culturas.
El desafío...

Unidad Didáctica 2. ACERCAMIENTO A LA REALIDAD SOCIAL DEL INMIGRANTE.

El contexto de la llegada.
Riesgos de la exclusión social.

Unidad Didáctica 3. CONCEPTOS CLAVE.

El fenómeno migratorio.
Concepto de etnia.
Multiculturalidad e interculturalidad.

Unidad Didáctica 4. EL CONFLICTO INTERCULTURAL EN EL ÁMBITO ESCOLAR.

El conflicto.
Importancia del conflicto.
La conflictología.
Conflictos frente a violencia.
Prevención de los conflictos.
El conflicto sociocultural.
El conflicto en el ámbito escolar.

Unidad Didáctica 5. LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Introducción.
Actitudes ante el conflicto.
Estilo de resolución de conflictos.
El lenguaje.

Unidad Didáctica 6. LA MEDIACIÓN INTERCULTURAL EN EL ÁMBITO ESCOLAR.

La mediación.
La mediación intercultural.
La mediación comunitaria.
El proceso de la mediación.

Unidad Didáctica 7. LA FIGURA DEL MEDIADOR.

La figura del mediador.
Funciones del mediador.
Competencias profesionales del mediador.
Código de conducta mediadora.

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Curso Superior en Solución de Conflictos: Mediación Familiar

3/11/2020

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En la sociedad actual las situaciones de conflicto familiar son muy frecuentes. Estas situaciones pueden variar desde simples discusiones por desacuerdo entre los padres, divorcios o problemas con los hijos. La mediación es una propuesta ante tal situación, permitiendo tratar una amplia gama de conflictos, dando soluciones factibles y útiles a situaciones poco agradables. Con este curso se aprenden los conceptos básicos y útiles para saber llevar a cabo este proceso de solución de conflictos como es la mediación, útil a nivel profesional y personal.

Duración: 200 horas
Modalidad: Online
Precio: Consultar

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Temario:

MÓDULO 1. Convivencia En La Familia Y En La Escuela

Unidad Didáctica 1. La Familia En La Sociedad Española
Unidad Didáctica 2. El Ciclo Vital En La Familia (I)
Unidad Didáctica 3. El Ciclo Vital En La Familia (II)
Unidad Didáctica 4. Comunicación Y Habilidades Sociales
Unidad Didáctica 5. Educar En Derechos Humanos Y En Democracia
Unidad Didáctica 6. El Método De Enseñanza-Aprendizaje

MÓDULO 2. Mediación Familiar

Unidad Didáctica 1. La Mediación
Unidad Didáctica 2. La Mediación Familiar: Marco Legislativo Y Políticas Públicas
Unidad Didáctica 3. El Proceso De Mediación
Unidad Didáctica 4. El Conflicto Familiar

MÓDULO 3. Aspectos A Tener Presentes En El Desarrollo Familiar

Unidad Didáctica 1. Conceptos Generales
Unidad Didáctica 2. Intervención Psicoeducativa En La Infancia
Unidad Didáctica 3. Saber Comer
Unidad Didáctica 4. Orientaciones A Los Padres Para El Control De Esfínteres
Unidad Didáctica 5. Los Celos Infantiles
Unidad Didáctica 6. Análisis Del Dibujo Infantil
Unidad Didáctica 7. Ansiedad En Los Niños Con Padres Separados

MÓDULO 4. Formación Práctica Para Mediadores Familiares

Unidad Didáctica 1. Modelos Y Técnicas De Mediación Familiar
Unidad Didáctica 2. Técnicas Según Los Objetivos De La Mediación Familiar
Unidad Didáctica 3. Técnicas Dependiendo De La Participación De Expertos
Unidad Didáctica 4. Taller De Resolución De Conflictos En Mediación Familiar
Unidad Didáctica 5. La Mediación En El Divorcio
Unidad Didáctica 6. La Mediación En El Divorcio Con Hijos
Unidad Didáctica 7. Mediación En La Acogida O Adopción

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Mediador de Seguros Grupo C

3/11/2020

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En el ámbito del mundo de la administración y gestión, es necesario conocer los diferentes campos de la Mediación de Seguros y Reaseguros. Con este pack de material el alumno aprenderá todo lo referente al Mediador de Seguros y Reaseguros del Grupo C.

Duración: 50 horas
Modalidad: Online
Precio: Consultar

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Temario:

TEMA 1. EL CONTRATO DE SEGURO. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Concepto y características
Formas de protección. Transferencia del riesgo: el seguro
Ley de Contrato de Seguro. Disposiciones generales
Derechos y deberes de las partes
Elementos que conforman el contrato de seguro
Fórmulas de aseguramiento
Clases de pólizas
Clasificación y modalidades de seguro
Disposiciones Generales de la Protección de Datos de Carácter Personal
Principios que rigen en materia de protección de datos de carácter personal
La Agencia Española de Protección de Datos

TEMA 2. MARKETING

Estructuras comerciales en el sector seguros
Marketing de servicios y marketing de seguros
El plan de marketing en seguros
Investigación y segmentación de mercados
El producto y la política de precios
La distribución en el sector de los seguros
La comunicación como variable del marketing-mix
La comunicación
Prospección y análisis de cartera de clientes de la actividad de mediación de seguros y reaseguros
El cliente. Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos
El servicio de asistencia al cliente
La fidelización del cliente
Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros

TEMA 3. INFORMÁTICA Y OFIMÁTICA

Introducción a la Búsqueda de Información en Internet
Utilización y Configuración de Correo Electrónico como Intercambio de Información
Conceptos Generales y Características Fundamentales del Programa de Tratamiento de Textos
Conceptos Generales y Características Fundamentales de la Aplicación de la Hoja de Cálculo
Introducción y Conceptos Generales de la Aplicación de Base de Datos
Introducción y Conceptos Generales en la Presentación de Información
Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente: sistemas gestores de bases de datos, hojas de cálculo u otras

TEMA 4. PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS

Normativa, instituciones y organismos de protección
Análisis de la normativa de transparencia y protección del usuario de servicios financieros
Procedimientos de protección del consumidor y usuario
Departamentos y servicios de atención al cliente de entidades financieras
Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros
Los entes públicos de protección al consumidor
Tipología de entes públicos y su organigrama funcional
Servicios de atención al cliente
El Banco de España
Asociaciones de consumidores y asociaciones sectoriales

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